Resumo:

Desenvolvimento: A segurança do paciente é essencial nos cuidados de saúde, abrangendo valores e práticas que promovem ambientes seguros. O relatório “To Err is Human” (1999) destacou os danos causados por eventos adversos, tornando a segurança uma prioridade global, com a OMS liderando diretrizes preventivas. No Brasil, o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), criado em 2013, reflete o compromisso de melhorar a segurança nos serviços de saúde. A cultura de segurança, a educação permanente e as medidas de biossegurança são fundamentais para práticas eficazes. Além disso, a comunicação clara entre as equipes é vital para evitar falhas. Apesar dos desafios, como resistência a mudanças e recursos limitados, os resultados demonstram avanços na redução de eventos adversos, especialmente na Atenção Primária à Saúde (APS). Conclusão: A comunicação eficaz é um dos pilares essenciais para garantir a segurança do paciente e a excelência nos cuidados prestados. Dessa forma, a comunicação deixa de ser apenas um instrumento funcional e se torna um componente estratégico na construção de uma assistência mais segura e eficaz.

Palavra-chave: Enfermagem,Comunicação Efetiva,Segurança do Paciente


Abstract:

Development: Patient safety is essential in healthcare, encompassing values and practices that promote safe environments. The report “To Err is Human” (1999) highlighted the harm caused by adverse events, making safety a global priority, with the WHO leading preventive guidelines. In Brazil, the National Patient Safety Program (PNSP), created in 2013, reflects the commitment to improving safety in health services. A culture of safety, ongoing education and biosafety measures are fundamental to effective practices. In addition, clear communication between teams is vital to avoid failures. Despite the challenges, such as resistance to change and limited resources, the results show progress in reducing adverse events, especially in Primary Health Care (PHC). Conclusion: Effective communication is one of the essential pillars for ensuring patient safety and excellence in care. In this way, communication is no longer just a functional tool, but a strategic component in building safer and more effective care. 

Keywords: Nursing,Effective Communication,Patient Safety

Idiomas:

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PORTUGUÊS

DOI:

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10.48140/digitaleditora.2025.003.6

ISBN:

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978-65-89361-31-2

AUTORES :

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ANA CARLA MARQUES DA COSTA
Eduarda Gomes Farias
Letícia Lima Gonçalves
Maria Luiza Assunção Arraz Silva